При оформлении доставки клиент должен предоставить и проверить свои данные: номер телефона, адрес доставки с указанием города, улицы, номера дома, подъезда, квартиры (для подъема-этаж, наличие и вид лифта), условий доступа на территорию выгрузки. Если данные не полные или недостоверные - водителю не удается в назначенный временной интервал предупредить клиента о доставке, а на адресе достучаться или позвонить по домофону до клиента, то товар будет возвращен в магазин, доставка считается в данном случае выполненной
Доставка и самовывоз
Рассчитайте стоимость доставки:
| Зона доставки | до 1,5 тонны | Манипулятор, до 5 тонн | Фура, 20 тонн |
Самовывоз
Минимальная сумма заказа для самовывоза 500 рублей.
Заказы, оформленные после 17:00, а также в выходные обрабатываются на следующий рабочий день.
После оформления заказа дождитесь смс о готовности заказа.
Хранение заказа после готовности - 3 рабочих дня.
Выдача заказов осуществляется в будние дни с 8:00 до 18:00.
Для получения заказа предъявите СМС о готовности заказа.
Юридическому лицу при себе необходимо иметь паспорт и печать организации, либо оригинал доверенности на получение товара и паспорт.
Доставка
Менеджер интернет-магазина свяжется с вами по указанному в заказе телефону для согласования деталей доставки и ее подтверждения.
Отказаться от доставки (заказа) вы можете по телефону 8 (3466) 30 01 33, либо обратившись к нам через форму обратной связи на сайте.
Водитель позвонит вам перед доставкой товара.
Внимание!
Заказ отменяется, если вы не приняли его в указанный срок. Предоплата возвращается за товар, стоимость доставки не возвращается.
Подробные условия доставки представлены ниже
Часто задаваемые вопросы
Какая информация нужна для оформления доставки?
Водитель уведомит меня о начале доставки?
На Ваш номер телефона приходят уведомления о статусе заказа, а перед началом доставки с Вами свяжется водитель
Есть ли у вас услуги грузчиком и доставка «до двери»?
Доставка осуществляется только до адреса, разгрузки товара нет
Заказ доставили, что он меня требуется?
Для юр. лиц - это подпись документов УПД и Товарной накладной от уполномоченного лица с подтверждённым правом подписи. Физ. лицам нужно подписать Транспортную накладную, осмотреть товар и принять заказ.
Внимательно осмотрите полученный товар, его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной.
После подписания акта претензии по механическим повреждениям принимаются отделом Сервиса на рассмотрение.
Внимание!
Убедитесь в отсутствии повреждений. Подписывая документы, вы подтверждаете получение товара и отсутствие претензий к товару.
Внимательно осмотрите полученный товар, его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной.
После подписания акта претензии по механическим повреждениям принимаются отделом Сервиса на рассмотрение.
Внимание!
Убедитесь в отсутствии повреждений. Подписывая документы, вы подтверждаете получение товара и отсутствие претензий к товару.
Что делать, если товар не тот или ненадлежащего качества?
Вы в праве не принимать такой товар. Если Вы уже приняли заказ, то можно вернуть его в течении 14 дней, подробная информация указана на странице "Возврат товара"
Сколько дается времени на самостоятельную разгрузку товара?
до 1500 кг - до 30 минут.
от 1501 до 3000 кг - до 60 минут.
от 1501 до 3000 кг - до 60 минут.
Прочие условия доставки
Перед приездом на адрес доставки водитель заранее предупредит клиента о доставке звонком или смс, а так же продублирует звонок, когда прибудет на место. Ожидания клиента на адресе после звонка о прибытии ограничивается 15 минутами.
Если в момент доставки получателя заказа не окажется по указанному адресу, сотрудники транспортной компании ожидают в течение 15 минут, после чего покидают адрес доставки, оплаченная клиентом стоимость за доставку не возвращается клиенту.
Доставка осуществляется только по дорогам общего пользования с асфальтовым или грунтовым покрытием.
Въезд в паркинги, не соответствующие габаритам для свободного проезда грузового автомобиля - не осуществляется.
В случае, если въезд на территорию транспортной компании, предприятия, жилого комплекса, парковки платный, то оплату за въезд клиент передает дополнительно при оформлении доставки.
При погодных аномалиях (обильный снегопад, таяние снежного покрова с подтопление дороги, ливень b и.т.д.), ремонтах дорог связанных с возможностью проезда к адресу, доставку следует заранее отложить по времени, до улучшения погодных условий и восстановления проезда. Также может быть применен повышающий коэффициент от х 1,5 до х2, по согласованию.
В случаях, если подъезд к месту доставки ограничен различными условиями (арки, ворота паркинга предназначенного для легковых машин, мосты или ворота, ограничивающие въезд по габаритам)
и клиент о них не уведомил, то доставка осуществляются до места с возможностью проезда и выгрузки товара, либо товар возвращается в магазин, стоимость доставки в данном случае не возвращается.
Если в момент доставки получателя заказа не окажется по указанному адресу, сотрудники транспортной компании ожидают в течение 15 минут, после чего покидают адрес доставки, оплаченная клиентом стоимость за доставку не возвращается клиенту.
Доставка осуществляется только по дорогам общего пользования с асфальтовым или грунтовым покрытием.
Въезд в паркинги, не соответствующие габаритам для свободного проезда грузового автомобиля - не осуществляется.
В случае, если въезд на территорию транспортной компании, предприятия, жилого комплекса, парковки платный, то оплату за въезд клиент передает дополнительно при оформлении доставки.
При погодных аномалиях (обильный снегопад, таяние снежного покрова с подтопление дороги, ливень b и.т.д.), ремонтах дорог связанных с возможностью проезда к адресу, доставку следует заранее отложить по времени, до улучшения погодных условий и восстановления проезда. Также может быть применен повышающий коэффициент от х 1,5 до х2, по согласованию.
В случаях, если подъезд к месту доставки ограничен различными условиями (арки, ворота паркинга предназначенного для легковых машин, мосты или ворота, ограничивающие въезд по габаритам)
и клиент о них не уведомил, то доставка осуществляются до места с возможностью проезда и выгрузки товара, либо товар возвращается в магазин, стоимость доставки в данном случае не возвращается.